Collections Team Leader - Customer Service & Performance Management
Bergabunglah dengan M.B.A. Consulting Philippines Inc. sebagai Collections Team Leader di Canggu, Bali! Ini adalah kesempatan unik untuk memimpin tim koleksi yang berkinerja tinggi sambil menikmati keseimbangan hidup kerja yang dinamis di Canggu, Ubud, atau Denpasar.
Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola tim koleksi yang terdiri dari 5-7 anggota, dengan fokus pada pemulihan pinjaman yang tertunda dan pemeliharaan hubungan dengan nasabah. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem seperti Salesforce, QuickBooks, dan sistem internal perusahaan untuk memastikan operasional yang lancar dan efisien. Di M.B.A. Consulting Philippines Inc., kami mengutamakan inovasi dan kualitas layanan pelanggan, sehingga Anda akan memiliki kesempatan untuk berkontribusi pada perkembangan perusahaan dalam industri konsultasi dan layanan keuangan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan mengarahkan tim koleksi dengan 5-7 anggota untuk mencapai target pemulihan pinjaman.
- Mengidentifikasi dan mengatasi masalah kredit nasabah secara proaktif.
- Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan nasabah untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Melaporkan kinerja tim secara berkala kepada manajemen senior.
- Menggunakan Salesforce dan QuickBooks untuk melacak dan mengelola data kredit.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi koleksi yang efektif.
- Memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan pedoman industri.
- Melatih dan mengembangkan keterampilan tim dalam manajemen kredit dan layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 5 tahun sebagai pemimpin tim dalam industri koleksi atau layanan pelanggan.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Keuangan, atau bidang terkait.
- Pengalaman dalam menggunakan Salesforce dan QuickBooks.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk memotivasi tim.
- Kemampuan analitis yang baik untuk membuat keputusan yang tepat.
- Pengalaman dalam industri konsultasi atau layanan keuangan adalah nilai tambah.
- Sertifikasi dalam manajemen kredit atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang